Поддръжка

_{Сервизната поддръжка представлява официален ангажимент от страна на ОРАК Инженеринг, която осигурява безаварийна оперативност както на разработените от компанията програмни продукти, така и на допълнителните софтуерни приложения.}

_{При покупка на софтуерен продукт от ОРАК Инженеринг, клиентът избира схема, по която ще се извършва сервизната поддръжка. В нея не се включва софтуерната застраховка, включваща нормативни изменения, доработки, промяна на версията и др.}

_{ОРАК Инженеринг поддържа осем техническо-консултантски центъра на територията на България, обслужвани от висококвалифицирани и сертифицирани специалисти:}

_{Към всеки абонаментен план за поддръжка се включват:}

ü _{Безплатна профилактика на годишна база;}

ü _{Отстъпка при заплащане на превишен лимит часове за поддръжка;}

ü _{Отстъпката за предплащане на такси за 6 и 12 месеца;}

ü _{Запазване на сроковете за реакция и ангажимент от страна на ОРАК след изчерпване на предплатените по договор часове.}

_{Заявка за поддръжка, консултации или обучение, изпращайте на:}

E-mail: support@orakgroup.com

Web Request Form

Fax: 032/ 63 64 27

_{Или чрез оператор на номера: 032/ 63 64 25 или 0886 848 222.}

_{*В заявката, моля уточнете името на Вашата фирма, обекта, проблема, начина на възникване и други важни факти за предварителната диагностика.}

_{*За обекти без договор за поддръжка, ОРАК Инженеринг не поема ангажимент за времето за реакция. Такъв ангажимент имат само абонаментните класове.}

Често задавани въпроси