Orak R6 Issue Management
EnglishBulgarian

ORAK R6 Issue Management (for Cloud & Mobile) е иновативна облачно-мобилна платформа за бързо и евтино изграждане на сложни управленски решения за групова ефективност, прозрачност и надеждно решаване на възникналите клиентски потребности.

Системата работи в интерактивен режим през web браузър и е с повишено ниво на сигурност на информацията.

ORAK R6 IM управлява процесите на идентифициране и решаване на всеки един случай, който може да възникне в жизнения цикъл на вашия бизнес. Обхватът е неограничен.

  • Проблеми с управлението на ресурсните центрове
  • Заплетените комуникации
  • Синхрона при работа
  • Вътрешните и външни заявки
  • Техническите неизправности
  • Гарантирането на услугите, които предоставяте

Всичко това може да бъде лесно контролирано и разрешавао с помощта на ORAK R6 IM.

Проектиран да бъде гъвкав с множество облачни услуги, продуктът позволява интеграция и синхронизация към всяка действаща система, отговаряща на съвременните критерии за управление на бизнеса.

  • Разработеният мобилен вариант ORAK R6 IM Mobile предоставя възможност за контрол и достъпност до информацията и операциите от всеки смартфон, таблет и портативен компютър, използващи пълния набор от функционалности.


Защо ORAK R6 IM е за Вас?

  • Ако искате да повишите нивото на клиентска поддръжка
  • Да гарантирате услугите, които предоставяте
  • Управлявате лесно ресурсите си и да осъществявате последващ контрол
  • Улесните вътрешна и външна комуникация
  • Следите вътрешните и външните заявки
  • Получавате навременна информация за технически неизправности
  • Входящата информация да бъде прихващана и обработвана през call center
  • Повишите на стокооборота чрез мониторинг на съдържанието
  • Повишите контрола на качеството

Какви са ползите от SaaS Модела?

  • Започвате работа веднага, без голяма първоначална инвестиция.
  • Заплащате само месечен абонамент и се възползвате от пълната функционалност на софтуера.
  • Продуктът е достъпен за всеки клиент, независимо от неговото местоположение и обхват на бизнеса.
  • Получавате допълнителни услуги.

Модули

В разширения си вариант продуктът предоставя допълнително конфигуруеми за системата модули, както и интеграция с външни аналогични:

  • Project Management Module - импорт на параметрите на проекта, проследяване на плановете за изпълнението му и генериране на обобщени рaпорти за етапите на реализация;
  • Call Center Module - автоматизирано прихващане и обработка на входяща информация през call center и helpdesk системи – всякакъв вид входящи заявки, voicemail, разпознаване, контрол и разпределение на входящите и изходящите обаждания;
  • Billing Module - автоматично остойностяване на услугите, финансови разчети и генериране на документи за разплащане (оферти, проформи, фактури и др.);
  • Knowledgebase Module - обобщаване и класифициране на решенията по обработените случаи, индексирането им в базата данни.

Искате повече информация? Моля попълнете Формата за контакт, и ние ще се свържем с Вас!

 

Контакти

Имате въпроси за решенията на Орак?

Ще се радваме да Ви помогнем!

Моля свържете се с нас на:

☏ 0700 11 234

marketing@orakgroup.com

Форма за контакт

За контакти | Условия за ползване | Карта на сайта | Работа в ОРАК |© 2017 ORAK Engineering